Retourbeleid
Retourneren
14 dagen bedenktijd – herroepingsrecht
Je hebt bij beddengoed-gigant het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.
Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening (geschatte verzendkosten: € 6,95 via PostNL). Zodra wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, storten wij het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na de retour melding terug.
Om je retourzending snel te laten verlopen kun je eenvoudig inloggen op je account. Via orders bekijken kun je het het artikel retour melden. Dit is de efficiëntste manier omdat alle vragen die je via je Account stelt automatisch worden gekoppeld aan de bestel- en factuurinformatie van je account. Je hebt het recht om binnen 14 dagen van je koop af te zien. Is een product binnen 30 dagen defect dan kun je het artikel retour melden via het online ticketsysteem op onze website of via onze klantenservice. Voor alle voorwaarden, lees hieronder verder.
Na het herroepen van je bestelling, dien je de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na het melden van de herroeping retour te zenden.
Door je retourzending van tevoren aan te melden kan jouw retourzending snel in behandeling worden genomen.
Zowel kleding als de overige artikelen kun je bij beddengoed-gigant retourneren. Let er bij het retourneren van je bestelling op dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:
- Het product is in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en zit in fabrieksverpakking
- Het product is compleet
Je kunt ook door het invullen van het herroepingsformulier aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je bent echter niet verplicht het herroepingsformulier te gebruiken, want ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht.
Uitzonderingen
Wanneer je een artikel bestelt bij beddengoed-gigant kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Sommige artikelen kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
Let op! De volgende artikelen kunnen, in verband met hygiëne niet geretourneerd worden.
-gewassen producten
-gedragen producten
-gebruikte producten
Een defect artikel retourneren
Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Defecten dienen binnen 30 dagen na ontvangst bij beddengoed-gigant te worden gemeld. Dit kun je doen via het online ticketsysteem op onze website of via onze klantenservice. Vermeld hierbij altijd het ordernummer en de rede van retour. Na de retour melding van een defect artikel ontvang je van ons een RMA-nummer. Vermeld het RMA-nummer duidelijk in en of op de doos bij de retourzending, wij nemen alleen retouren aan met een geldig RMA-nummer. Tevens dient het artikel deugdelijk te worden verpakt. Het bedrag inclusief verzendkosten van het artikel wordt gecrediteerd nadat wij het retour hebben ontvangen.
Annulering van je bestelling
Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen geannuleerd worden. Mits deze bestelling nog niet is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van beddengoed-gigant een verzendbevestiging. Wil je je bestelling annuleren nadat je een orderbevestiging hebt gehad? Beantwoord dan je orderbevestiging of neem contact met ons op via onze klantenservice. De annulering van de order zal per e-mail bevestigd worden. Zodra je verzoek tot annulering door ons is bevestigd, restitueert beddengoed-gigant het betaalde bedrag uiterlijk binnen 7 dagen na ontbinding (herroeping).
Om te annuleren (herroepen) kun je ook gebruik maken van het Modelformulier herroeping. Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd.
Garantieafhandeling Intex luchtbed met pomp
Mijn luchtbed met pomp product is defect, wat nu?
Ondanks dat al onze producten voldoen aan onze hoge kwaliteitseisen, kan het voorkomen dat er onverhoopt een defect ontstaat. Dit is uiteraard zeer vervelend. Wij zullen er alles aan doen om dit snel op te lossen.
Bij alle garantieclaims is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat u (de consument) er in alle redelijkheid van mag verwachten.
De garantietermijn voor luchtbedden bedraagt in de meeste gevallen 3 maanden op lekkages in naden en 1 jaar op een ingebouwde pomp. Lekkages anders dan in naden vallen in principe niet onder garantie. Mocht u twijfelen dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen. Wij staan u graag te woord!
Betreft uw garantieclaim één van de onderstaande artikelen?
Intexluchtbed met een ingebouwde elektrische pomp
Deze kunnen rechtstreeks gemeld worden bij de serviceafdeling van Intex in Nederland
U kunt hen telefonisch of per mail bereiken via de volgende contactgegevens:
Intex Trading B.V.
Venneveld 9
4705 RR Roosendaal
Nederland
Tel: 0165-593939
Email: service@intexcorp.nl
